سياسة الاسترجاع

Home > سياسة الاسترجاع

مقدمة

في MKV Luxury، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. تحدد سياسة استرداد الأموال هذه الشروط التي سيتم بموجبها إصدار المبالغ المستردة مقابل خدمات تأجير السيارات لدينا.

شروط الإلغاء واسترداد الأموال

الإلغاء من قبل العميل:

إشعار قبل 24 ساعة: تتوفر المبالغ المستردة بالكامل في حالة الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من فترة الإيجار المقررة.

إشعار أقل من 24 ساعة: قد تؤدي عمليات الإلغاء التي تتم خلال 24 ساعة من فترة الإيجار إلى فرض رسوم إلغاء تعادل إيجار يوم واحد.

سياسة عدم الحضور:

إذا لم يحضر العميل في وقت الاستلام المحدد دون إشعار مسبق، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

عملية استرداد الأموال

وقت المعالجة: ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.

طريقة الدفع: سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الحجز.

ظروف استثنائية

عدم توفر السيارة: إذا كانت السيارة المحجوزة غير متوفرة بسبب ظروف غير متوقعة، فسوف نقدم سيارة بديلة أو استرداد كامل المبلغ.

مشكلات الخدمة: في حالة وجود مشكلات متعلقة بالخدمة، ننصح العملاء بالاتصال بنا لمناقشة المبالغ المستردة أو التعويضات المحتملة.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مساعدة فيما يتعلق باسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على contact@mkvluxury.com.

من خلال الاستئجار من MKV Luxury، فإنك توافق على سياسة استرداد الأموال هذه. شكرًا لك على اختيار MKV Luxury لاحتياجاتك في مجال تأجير السيارات.