FAQ

Home > FAQ

هل من الممكن تمديد فترة الإيجار بعد الحجز الأولي؟

نعم. يمكن تمديد فترة الإيجار في أي وقت أثناء الإيجار. إذا كانت السيارة متاحة، فسيتم تمديد فترة إيجارك، ويجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

¿Qué pasa si el coche se devuelve tarde?

خدمة Alquiler الخاصة بنا متاحة على مدار 24 ساعة. أي تمديد إضافي يدعم شحنة يوم إضافي.

هل يمكن للعملاء استلام السيارة من مكان واحد وتسليمها في أي مكان آخر؟

نعم، يمكن تسليم السيارات إلى أي موقع من مواقع MKV Rent a Car. قد يحتاج العملاء إلى دفع الحد الأدنى من رسوم التوصيل إذا كانوا سيعيدون السيارة في المطار.

هل يستطيع أي شخص آخر غير السائق المذكور في الاتفاقية قيادة السيارة؟

نعم، يمكن إضافة سائق إضافي مقابل رسوم رمزية. يرجى إبلاغ مكتب استقبال MKV Rent a Car في وقت الاستئجار والتأكد من تقديم وثائق السائق الإضافي وجواز السفر ورخصة القيادة السارية إلى ممثل MKV.

ماذا يجب أن نفعل في حالة الإبلاغ عن عطل أو حادث؟

تقدم MKV لتأجير السيارات خدمة الأعطال والمساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة. في حالة تعرض مركبة لحادث، لا ينبغي تحريك السيارة، إلا إذا كان الضرر بسيطًا، وتسببت السيارة في حدوث عائق.

يجب على المستأجر الاتصال بالشرطة (999) والحصول على تقرير من الشرطة لتقديمه إلى شركة MKV لتأجير السيارات. يرجى ملاحظة أن التغطية التأمينية تعتبر لاغية إذا لم يتم تقديم تقرير صالح من الشرطة.

يرجى إخطار قسم رعاية العملاء لدينا بالحادث وسيتم ترتيب سيارة بديلة إذا لزم الأمر.

ماذا عن المخالفات المرورية؟

ونحث جميع العملاء بشدة على اتباع أنظمة المرور حفاظًا على سلامتهم والتأكد من التزامهم بالقانون.

ما هو الحد الأدنى للسن المؤهل لاستئجار سيارة مع MKV؟

نعم، يجب أن يكون عمر المستأجر 23 عامًا ويحمل رخصة قيادة سارية للقيادة في الإمارات العربية المتحدة. أما إذا كان عمر المستأجر أقل من 23 سنة ولكن أكبر من 18 سنة. لذلك، هناك إمكانية استئجار سيارة برسوم إضافية.

متى ستقوم MKV برد مبلغ إيداع الضمان النقدي إلى المستأجر؟

يتم استرداد مبلغ التأمين نقدًا/بالتحويل عبر الإنترنت إلى المستأجر خلال 30 يومًا من تاريخ إعادة السيارة. يتحمل المستأجر رسوم التحويل عبر الإنترنت.

ما هو نوع رخصة القيادة المطلوبة للقيادة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهل يجب أن تكون رخصة دولية؟

لحاملي تأشيرة الإقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة: رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول.
للزوار (بتأشيرة زيارة/ترانزيت) من دول مجلس التعاون الخليجي: رخصة قيادة سارية المفعول من دول مجلس التعاون الخليجي.
للزوار من جميع الدول الأخرى غير دول مجلس التعاون الخليجي (في الزيارة / العبور): رخصة قيادة دولية سارية المفعول.

لماذا يحتاج العملاء إلى بطاقة ائتمانية لاستئجار سيارة؟

بطاقات الائتمان إلزامية للودائع الأمنية. لا يتم خصم هذا المبلغ المحظور من البطاقة إلا إذا تمت إضافة رسوم إلى العقد بعد إعادة مركبة MKV. على سبيل المثال، سالك (تعرفة المرور) والمخالفات المرورية.

ما هي النفقات العامة (التكاليف الإضافية) المرتبطة باستئجار سيارة مع MKV؟

قد تشمل النفقات العامة الخاصة بك سالك (رسوم المرور)، والوقود، ومواقف السيارات الخاصة بك حسب استخدامك. قد يتم فرض رسوم إضافية على التوصيل والاستلام للسيارة المستأجرة.

هل يمكنني استئجار سيارة برخصة قيادة جديدة في دبي، الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، لا يزال بإمكانك استئجار سيارة برخصة قيادة جديدة.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن شروط التأمين قد تختلف بالنسبة لأولئك الذين لديهم رخص قيادة أقل من 6 أشهر. على سبيل المثال، تبلغ التغطية التأمينية 90% فقط، مما يعني أنه في حالة وقوع حادث أو ضرر بسبب خطأ منك (مطلوب تقرير شرطة دبي). ستكون مسؤولاً عن دفع المبلغ الزائد و10% من المبلغ الذي حددته شركة التأمين.

هل يمكن لأي شخص آخر قيادة السيارة المستأجرة غيري؟

يُسمح فقط للمستأجر بقيادة السيارة المستأجرة حيث أن تأمين السيارة مخصص باسمه. ومع ذلك، يمكن إضافة سائق إضافي إلى التغطية التأمينية مما يسمح له بقيادة نفس السيارة أيضًا. تأكد من القيام بذلك في بداية الاستئجار، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

هل يمكنني استئجار سيارة بدون بطاقة الائتمان؟

نعم، نحن نقبل مدفوعات تأجير السيارات بالإضافة إلى ودائع التأمين نقدًا و/أو ببطاقة الخصم. ومع ذلك، يوصى بإيداع مبلغ تأمين عن طريق بطاقة الائتمان كحجز مسبق، حيث يتم تحريره تلقائيًا من قبل البنك بعد 28 يومًا.

لماذا يتعين علي دفع مبلغ تأمين؟

نحن نطلب وديعة تأمين قابلة للاسترداد، بشكل رئيسي، في حالة غرامات هيئة الطرق والمواصلات، والأضرار التي تلحق بالسيارة (إذا لم يكن التأمين يغطيها)، وسرقة السيارة. يتم احتجاز المبلغ لمدة تصل إلى 30 يومًا حيث تتأخر أحيانًا تقارير الغرامات الصادرة عن هيئة الطرق والمواصلات والشرطة.

كيف يمكنني حجز سيارة مستأجرة في MKV؟

يمكنك حجز سيارة عبر الإنترنت أو موقع الويب أو يمكنك أيضًا معرفة أفضل عروض التأجير المتاحة مع MKV. اتصل بـ MKV لخدمات تأجير السيارات. يمكنك التواصل مع MKV عبر الهاتف أو الواتساب مباشرة.

أقترح سيارتك المطلوبة. التسليم متاح عادة على راحتك. هذا كل شيء!