FAQ

Home > FAQ

Возможно ли продлить срок аренды сверх первоначального бронирования?

Да. Продление срока аренды может быть произведено в любой момент во время аренды. Если автомобиль доступен, ваша аренда будет продлена, и вы должны сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов.

Что будет, если машину вернут поздно?

Наша служба аренды работает круглосуточно. Любое дальнейшее продление будет означать плату за дополнительный день.

Могут ли клиенты получить автомобиль в одном месте и оставить его в другом?

Да, автомобили можно сдать в любом пункте MKV Rent a Car. Клиентам, возможно, придется заплатить минимальную плату за возврат, если они возвращают автомобиль в аэропорту.

Может ли управлять автомобилем кто-либо, кроме указанного в договоре водителя?

Да, дополнительный водитель может быть добавлен за минимальную плату. Пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации MKV Rent a Car во время аренды и убедитесь, что дополнительные документы водителя (паспорт и действительные водительские права) предоставлены представителю MKV.

Что делать, если поступило сообщение о поломке или несчастном случае?

MKV Rent a Car предлагает круглосуточную техпомощь и помощь на дороге. Если транспортное средство попало в аварию, его нельзя перемещать, за исключением случаев, когда повреждения незначительны и транспортное средство не создает препятствий.

Арендатор должен позвонить в полицию (999) и получить полицейский отчет, который будет отправлен в MKV Rent a Car. Обратите внимание, что страховое покрытие аннулируется, если не предоставлен действительный отчет из полиции.

Пожалуйста, сообщите в наш отдел обслуживания клиентов о происшествии, и при необходимости будет организован подменный автомобиль.

А как насчет нарушений правил дорожного движения?

Мы настоятельно призываем всех клиентов соблюдать правила дорожного движения ради их безопасности и обеспечивать соблюдение закона.

Каков минимальный возраст для аренды автомобиля с помощью MKV?

Да, арендатору должно быть 23 года и он должен иметь действующие водительские права для вождения в ОАЭ. Но если Арендатору меньше 23 лет, но старше 18 лет. Таким образом, есть возможность арендовать автомобиль за дополнительную плату.

Когда MKV вернет Арендатору денежную сумму залога?

Залог возвращается наличными/онлайн переводом Арендатору в течение 30 дней с момента возврата автомобиля. Расходы за онлайн-перевод несет Арендатор.

Какие водительские права необходимы для вождения в ОАЭ и должны ли они быть международными?

Для владельцев визы резидента ОАЭ: Действующие водительские права ОАЭ.
Для посетителей (посещающая/транзитная виза) из стран Персидского залива: действующие водительские права страны Персидского залива.
Для посетителей из всех других стран, кроме стран Персидского залива (при посещении/транзите): действующие международные водительские права.

Зачем клиентам нужна кредитная карта для аренды автомобиля?

Кредитные карты являются обязательными для внесения залога. Эта заблокированная сумма не списывается с карты, если только после возврата автомобиля MKV к контракту не будут добавлены сборы. Например, Салик (платный проезд) и штрафы ПДД.

Каковы мои накладные расходы (дополнительные расходы) при аренде автомобиля с помощью MKV?

Ваши накладные расходы могут включать Салик (плату за проезд), топливо и парковку самостоятельно в соответствии с вашим использованием. За доставку и получение арендованного автомобиля может взиматься дополнительная плата.

Могу ли я арендовать автомобиль с новыми водительскими правами в Дубае, ОАЭ?

Да, вы по-прежнему можете арендовать автомобиль с новыми водительскими правами.

Однако обратите внимание, что условия страхования могут отличаться для лиц, имеющих водительские права менее 6 месяцев. Например, страховое покрытие составляет всего 90%, а это значит, что в случае аварии или ущерба по вашей вине (требуется справка полиции Дубая). Вы будете обязаны выплатить дополнительную сумму и 10% от суммы, указанной страховой компанией.

Может ли кто-нибудь еще управлять арендованным автомобилем, кроме меня?

Управлять арендованным автомобилем имеет право только арендатор, поскольку на его имя закреплена страховка автомобиля. Однако к страховке можно добавить еще одного водителя, который сможет управлять тем же автомобилем. Обязательно сделайте это в начале аренды, может взиматься дополнительная плата.

Могу ли я арендовать автомобиль без кредитной карты?

Да, мы принимаем оплату аренды автомобиля, а также залог наличными и/или дебетовой картой. Тем не менее, рекомендуется внести залог с помощью кредитной карты в качестве предварительной блокировки авторизации, поскольку он автоматически разблокируется банком через 28 дней.

Почему я должен платить залог?

Возвратный залог мы требуем, в основном, в случае штрафов ДТП, повреждения автомобиля (если он не застрахован), а также угона автомобиля. Сумма удерживается на срок до 30 дней, поскольку отчеты о штрафах RTA/полиции иногда задерживаются.

Как мне забронировать аренду автомобиля в MKV?

Вы можете забронировать автомобиль онлайн или на веб-сайте, а также узнать о лучших предложениях по аренде, доступных с помощью MKV. Свяжитесь с MKV для получения услуг по прокату автомобилей. Вы можете связаться с MKV напрямую по телефону или через WhatsApp.

Предложите желаемый автомобиль. Доставка обычно осуществляется в удобное для вас время. Вот и все