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Introducción

En MKV Luxury, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se emitirán los reembolsos por nuestros servicios de alquiler de automóviles.

Condiciones de Cancelación y Reembolso

Cancelación por parte del Cliente:

Aviso de 24 horas: Los reembolsos completos están disponibles para cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del período de alquiler programado.

Aviso con menos de 24 horas: Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores al período de alquiler pueden incurrir en un cargo de cancelación equivalente a un día de alquiler.

Política de no presentación:

Si el cliente no se presenta a la hora de recogida programada sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso.

Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento: los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.

Método de pago: Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original utilizado durante la reserva.

Circunstancias excepcionales

Indisponibilidad del vehículo: si el vehículo reservado no está disponible debido a circunstancias imprevistas, le ofreceremos un vehículo alternativo o un reembolso completo.

Problemas de servicio: en caso de problemas relacionados con el servicio, se recomienda a los clientes que se comuniquen con nosotros para analizar posibles reembolsos o compensaciones.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o ayuda con respecto a los reembolsos, contáctenos en contact@mkvluxury.com.

Al alquilar en MKV Luxury, acepta esta política de reembolso. Gracias por elegir MKV Luxury para sus necesidades de alquiler de vehículos.