politique de remboursement

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Introduction

Chez MKV Luxury, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements seront émis pour nos services de location de voitures.

Conditions d’annulation et de remboursement

Annulation par le client :

Préavis de 24 heures : des remboursements complets sont disponibles pour les annulations effectuées au moins 24 heures avant la période de location prévue.

Moins de 24 heures à l’avance : les annulations effectuées dans les 24 heures suivant la période de location peuvent entraîner des frais d’annulation équivalents à une journée de location.

Politique de non-présentation :

Si le client ne se présente pas à l’heure de prise en charge prévue sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué.

Processus de remboursement

Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’annulation.

Mode de paiement : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de la réservation.

Circonstances exceptionnelles

Indisponibilité du véhicule : Si le véhicule réservé n’est pas disponible en raison de circonstances imprévues, nous vous proposerons un véhicule alternatif ou un remboursement complet.

Problèmes de service : en cas de problèmes liés au service, les clients sont encouragés à nous contacter pour discuter d’éventuels remboursements ou compensations.

Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant les remboursements, veuillez nous contacter à contact@mkvluxury.com.

En louant chez MKV Luxury, vous acceptez cette politique de remboursement. Merci d’avoir choisi MKV Luxury pour vos besoins de location de voiture.